よくあるご質問
商品選定について
リネン資材を自社で購入し運用したいのですが、購入枚数はどのように計算すればよいでしょうか。
外部のランドリー会社に委託される場合は通常は客室にセット予定の各アイテムの数量の4倍～6倍数をご購入されることをおすすめしています。ただし遠隔地やルートから外れているなどで集配が毎日来られないなどの条件がある場合などはランドリー会社様とのお打ち合わせが別途必要になります。
ご自身で洗濯されて運用される場合は、ご自身の洗濯施設のキャパシティーにもよりますが3～4倍数で運用頂けるのではないかと思います。
タオルを新しく刷新したいのですが、どういったことを基準にして検討すればいいですか。
千差万別様々なタオルが市場にありますが、施設でご使用になるうえで最も大事なことは洗濯耐久性が加味された業務用タオルであることと思います。その上で柔らかさ、ボリューム感やサイズなどのご希望をお聞かせ頂き、弊社のラインナップの中から最もご希望に近いタオルをご提案いたします。ぜひお気軽にご相談ください。
タオルの種類もいろいろとありますが、どのアイテムを揃えればよいですか。
大きく分けて バスタオル、フェイスタオル及びハンドタオル、ウォッシュタオル、バスマットの5種類ほどがあります。通常の宿泊施設ですとバスタオル、バスマットは必須ですが、近年ではボディーウォッシュタオルをセッティングされる施設もあります。ウォッシュタオルはその名の通り約33㎝角の体を洗うためのタオル（もちろん顔を拭くことも可能）ですが、ビジネスクラスのホテルでセットされているところは非常に少ないです。アッパーミドルクラス以上のホテルでセットされている場合が多いアイテムとなります。
カラータオルを導入したいのですがアドバイスいただけますか。
業務用タオルでは高温での洗濯乾燥などの工業洗濯でもそれ以上色が落ちないなどの理由で圧倒的に白が多く使われています。カラータオルを導入されるのであれば、業務用染色方法で比較的染色堅牢度の高いスレン染料で染めた製品をおすすめします。一般的に販売されているタオルは反応染料という染料で加工したものが多く、家庭用洗濯機などでは特に問題はありませんが、先述の工業洗濯では大きく脱色する可能性が高いです。
染めた製品である以上いずれの染色方法でも洗濯を重ねるうちに脱色は避けられません、経年劣化や色のばらつきを楽しむくらいのお気持ちでご採用されてはいかがでしょうか。
ベッドリネンのサイズ選定について教えてください。
①ボトムシーツ→マットレスのサイズ（巾、長さ、深さ）をお教えください。
生地に応じた適切なサイズにてお見積りいたします。洗濯後のアイロンなどの仕上げがしやすいため基本的にはフラットシーツでのご提案となります。
ゴムの入ったボックスシーツでの制作も可能ですが、アイロン仕上げがしにくいなどの点からお勧めいたしません。
②デュベカバー→デュベ（お布団）本体のサイズをお教えください。
③ご希望のベッドメイク方法をお教えください。
デュベカバー入口をマットレスの下に巻き込む方法、あるいはデュベカバーを横開きタイプにしてデュベ本体と同サイズで制作し、足元は外に垂らしてセットするなどの方法があります。ぜひ、アドバイザーにご相談ください。
ベッドリネンを採用するにあたり生地の選定はどのような基準で行えばよいですか。
ベッドリネン用生地は経（たて）糸と緯（よこ）糸の太さ（糸番手）をどの位の密度で織るか（スレッドカウント TC）という基準で決められています。
| ホテルカテゴリー | 素材 | 糸番手、スレッドカウント | 織組織 |
|
ラグジュアリー、 高級旅館 |
綿、麻（麻番手は綿番手とは異なります） |
120/2x120/2 600TC 80/1x80/1 600TC 60/1x60/1 300TC 60/1x40/1 300TC など |
サテン |
| アッパーミドル |
綿、 T/C(ポリエステル/コットン) |
60/1x40/1 300TC 40/1x40/1 240TC 40/1x40/1 200TC など |
サテン 平織 |
| エコノミー | 綿、T/C(ポリエステル/コットン) |
60/1x40/1 300TC 40/1x40/1 240TC 40/1x40/1 200TC など |
平織 |
| バジェット |
22.5/1x22.5/1 24/1x24/1 など |
平織 |
テーブルリネンについて素材やサイズの選定について教えてください。
テーブルサイズと卓数、ご希望があれば素材、カラー、柄の有無、一枚がけか二枚がけにされるのかなどのご意向やタレの長さのご希望をお聞かせ頂けますでしょうか。
国内外の多くの生地を取り扱いしておりますので、より具体的な内容でご相談いただければ、お好みに沿った提案をいたします。
オリジナルゆかたブランド「Karin for Hospitality」の丈の基準はどのようになっていますか。
丈の表示は首の後ろ中心からすそまでの長さになっております。お洗濯をしていただきますと、通常5%～8%程度縮みます。
別注ゆかたの場合は、ご相談お申し込みフォームよりご連絡をお願いします。
ゆかたに合う帯は用意できますか。
ニット素材の帯をご用意できます。Karin for Hospitalityのゆかたの色に合わせてご提案可能でございます。また別注としてお受けすることも可能です。生地、柄などご要望がございましたら、ご相談お申し込みフォームよりご連絡をお願いします。
現物を確認したいのですが、サンプル対応は可能でしょうか。
サンプル品の発送は可能ですが、有償となりますことご了承ください。
（別注品の場合は、日数を要します。予めご了承ください。）
有償サンプルの場合、確認後に返品は可能でしょうか。
返品は出来かねますこと、ご了承ください。
購入した商品はどのように洗濯すればいいでしょうか。
Linentowaで取り扱う商品は、一般的な業務用洗濯に対応しています。
ご自宅でお洗濯をされる場合は、一般的な家庭用洗濯で大丈夫です。
当施設は遠方ですが、訪問いただいき施設内や家具を実際に見た上で商品を提案してほしいのですが、対応できますか。
はい。お伺いいたします。
ご希望の場合は、ご相談お申し込みフォームよりご連絡ください。担当者より改めてご連絡させて頂きます。
購入した商品を直接お店に引取りに伺いたいのですが、可能でしょうか。
はい。可能です。
ご希望の場合は、電話、またはメールにてご連絡ください。担当者より改めてご連絡させて頂きます。
有名ホテルの商品と全く同じ商品を購入できますか。
全く同じ商品の販売は出来かねます。
ご注文について
注文方法を教えてください。
「ご利用ガイド」のページをご覧ください。
電話・FAXで注文できますか？
お電話からのご注文も可能です。050-5468-9152（受付時間：10:00〜17:00 ※土・日・祝・年末年始・夏期休暇などを除く）までご連絡ください。FAXでの注文は対応しておりませんので、ご了承ください。
カートに商品を入れましたが、購入ができません。在庫は確保されていますか？
お客様がカートに商品を入れた時点では在庫は確保されておらず、注文完了後に初めて在庫が確保されます。そのため、購入ステップを進めて頂く間に、販売個数が変動（在庫切れ等が発生）し、ご購入頂けない場合がございます。
対応しているクレジットカード会社を教えてください。
VISA、Mastercardがご使用頂けます。
分割/リボ払いは対応可能でしょうか？
誠に申し訳ございませんが、今回の販売では対応しておりません。ご了承ください。
商品のお届けについて
購入後、商品はいつ到着しますか？
通常、ご注文受付後約3〜7営業日（土・日・祝・年末年始・夏期休暇などを除く）でお届けいたします。お届けする地域の配達状況によって遅れる場合もございます。
※繁忙期は発送までにお時間を頂く場合がございます。
お届け日時の指定はできますか？
誠に申し訳ございませんが、オンライン注文ではお届け日時のご指定は承っておりません。お届け日時の指定が必要な場合は、ご相談お申し込みフォームよりご注文ください。
置き配、営業所留め置きはできますか？
誠に申し訳ございませんが、置き配、営業所留め置きは承っておりません。
宅配ボックスにお願いできますか？
誠に申し訳ございませんが、宅配ボックスの設定はございません。
購入した商品のキャンセル、返品は可能でしょうか。
誠に申し訳ございませんが、製品不良を除くお客さま都合のキャンセルおよび返品は出来かねます。
購入後、商品の送付先を変更したいのですがどうしたらいいでしょうか？
購入後のお届け先情報の修正は、お手数ですがお電話、またはメールより個別にご連絡いただきますようお願い申し上げます。ただし、発送準備前のものに限ります。弊社が発送準備段階のものは対応不可となりますのでご了承ください。
《お電話でご連絡の場合》
050-5468-9152（受付時間：10:00〜17:00 ※土・日・祝・年末年始・夏期休暇などを除く）までお電話ください。
《メールでご連絡の場合》
linentowa@yagisei.co.jpまでお届け先変更ご希望の旨を記載の上、ご連絡ください。こちらより改めて確認のご連絡をさしあげます。
ギフトラッピング対応は可能でしょうか？
誠に申し訳ございませんが、ギフトラッピング対応は承っておりません。 ご注文された商品は、通常梱包でのお届けとなりますので、何卒ご了承下さい。
納品書・領収書の発行はできますか？
誠に申し訳ありませんが、オンライン注文による納品書・領収書の郵送は行っておりません。
ページ右上のアカウントアイコンをクリック、アカウントページの注文履歴から、領収書を発行したい注文番号の横にある「領収書」または「納品書」ボタンをクリックして頂くと印刷、またはPDF保存ができます。
アドバイザーに相談してご注文の場合は、担当者にお問い合わせください。
海外へ発送できますか？
商品の発送は日本国内に限ります。
2か所以上の配送先は指定できますか？
オンラインでのご注文に関しましては、複数個所の配送先指定は受け付けておりません。
アドバイザーに相談して注文される場合は、担当者にお問い合わせください。
注文と異なる商品が届いた場合はどうしたらいいですか？
お手数ですが、商品到着後7日以内に弊社までご連絡くださいませ。すぐに交換の手配をさせて頂きます。費用は全て当店で手配いたします。
商品が不良・破損していた場合はどうしたらいいですか？
お手数ですが、商品到着後7日以内に弊社までご連絡くださいませ。すぐに交換の手配をさせていただきます。費用は全て当店で手配いたします。
WEBサイトについて
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